Happiness

Everybody wants to be happy and the sad truth is that true happiness in life is not permanent it is temporary feeling that rarely comes whatever we do. In other words, there is no continues happiness and there is nothing in life will last forever.

Business tip #1

Always exceed your customers expectations, don't be too optimistic with them in order to sell and when something unexpected occurs they will become disappointed and may not come back to you again. For example, if you offer delivery service tell them a longer time than estimated, so when you are late you are on the customer expectation and when deliver on your estimated time then you exceeded the customer expectation and made them happy and eventually have a positive attitude towards you and your company.

There are plenty of examples and applications to exceed the customer expectation in service sector and tangible products.

Little things make difference.

الطريقة العلمية لبدء مشروعك

هذا المقال لمن ينوي بدء مشروع جديد بفكرة جديدة "المبتكرين"

هذا البحث عميق وكبير لكن سوف اختصره بالنقاط الاساسية بطريقة مبسطة ومن يريد ان يقرأ المزيد قائمة الكتب في نهاية المقال

للاسف اغلب المشاريع الصغيرة والافكار الجديدة قائمة على افتراضات من اصحابها ان المنتج يريده الناس من غير دراسة لمعرفة اذا كان الافتراض صحيح اوالمنتج الجديد مرغوب من قبل الناس و له قابلية للنجاح. في هذه الحالة من الغموض وبعد ان يعمل اصحاب هذه المشاريع لفترة طويلة في بناء المنتج وبدء المشروع واطلاقه, يصدمون بعد ذلك بان المنتج لا يريده الناس ويفشل المشروع. سوف اشرح الطريقة العلمية لبدء المشروع وهي هندسة خطوات انشاء المشروع او كما تسمى

Lean Startup

هدف هذه الطريقة العلمية لبدء المشروع هي زيادة احتمال النجاح عبر جمع اكبر قدر ممكن من المعلومات حول المنتج من العملاء المحتملين واختبار مدى امكانية نجاح فكرتك باقل تكلفة ممكنة قبل ان تستثمر مالك في المشروع او تصبح مدين وبذلك يكون لديك معلومات كافية عن قابلية نجاح الفكرة و اتخاذ القرار المناسب لبدء المشروع حسب فكرتك الحالية او تعديل وتطوير المنتج او البحث عن فكرة جديدة واختبارها

هدفك كصاحب فكرة جديدة هو بناء المنتج المناسب (الذي سيشتريه العملاء ويدفعوا قيمته) باسرع وقت ممكن

فوائد استخدام الطريقة العلمية لبدء المشروع

1) معرفة اذا فكرة مشروعك ستنجح -عبر اختبار قابلية نجاح الفكرة او البحث عن فكرة جديدة

2) تقليل المخاطر من الخسارة -عبر الحصول على معلومات كافية عن امكانية نجاح فكرتك واختبارها

3) توفير الوقت والجهد -عبر اختبار فكرتك والافتراضات اولا بدلا من قضاء اشهر او ربما سنوات في انشاء المشروع وبعد ذلك يفشل

4) العمل بذكاء -بدلا من ان تسأل هل ممكن عمل هذا المنتج او المشروع, اسأل هل يجب ان تعمله اساسا؟

قبل ان ندخل في تفاصيل خطوات اختبار افتراضاتك و الفكرة يجب ان نعرف اسباب فشل المشاريع اصحاب الافكار الجديدة

1) غياب التخطيط والبحث التسويقي 

2) المنتج لا يعمل بالشكل المطلوب 

3) لا يوجد احد يريد شراء المنتج

4) جودة الفكرة غير كافية ويجب تطويرها

والآن خطوات اختبار الفكرة

لشرح الخطوات سنستخدم فكرة بيع برجر مثلج جاهز في السوبرماركت بما ان المطاعم والاكل من اكثر المشاريع اقبالا ونجاحا في الكويت. الفكرة هي بيع برجر جاهز مثلج في علب محضر مسبقا, الزبون فقط يسخنه في الميكرويف وياكله

بدلا من ان تنشيء الشركة وتطرح منتجاتك في ارفف الاسواق ولا احد يشتريه, طبق الخطوات التالية

1

حدد الافتراضات التي تريد اختبارها

حدد افتراضات فكرتك التي ستحدد اذا المنتج سينجح. على سبيل المثال بالنسبة لفكرة البرجر المثلج الجاهز

1) هل سيرغب الناس في شراء برجر مثلج في علب محضر مسبقا
2) هل هناك زبائن يفضلون تسخين البرجر الجاهز في المنزل بدلا من الطلب من مطعم

3) هل منتجنا لذيذ بالنسبة للزبائن مثل المطاعم

4) هل سعرنا مقبول للزبائن, اذا لا ماهو السعر المناسب

5) هل سيجعل منتجنا حياة الناس افضل واسهل

6) هل شريحة العملاء المستهدفة ستشتري منتجنا ام شريحة اخرى

2

بناء وانشاء المنتج الاساسي بالحد الادنى من المواصفات

المنتج الاساسي: هو نسخة من المنتج الجديد بالمواصفات الاساسية واقل مواصفات اضافية لكي تختبر افتراضاتك وجمع اكبر قدر من المعلومات باقل جهد وتكلفة ممكنة

بعد ان حددت الافتراضات, الان يجب ان تبني او تنشيء المنتج الاساسي بالمواصفات الاساسية فقط. بالنسبة للبرجر المثلج المنتجات التي تستطيع طرحها تشمل برجر عادي و تشكن برجر و فش فيليه و دبل برجر............عليك فقط عمل المنتج الاساسي لاختباره وفي هذه الحالة لنقول اوريجينال برجر. اعمل المنتج مع علبة كانك ستعرضه للبيع

3

ابدأ بالتعلم وجمع المعلومات من الزبائن المحتملين

بعد ان حددت الافتراضات وانشأت المنتج الاساسي بالحد الادنى من المواصفات الاساسية لاختباره, الان يجب عليك مقابلة الزبائن المحتملين والتعلم والاجابة على افتراضاتك

تستطيع البدأ مع العائلة والاصدقاء, الذهاب الى السوبرماركت وعرض المنتج على الزبائن المحتملين لتجربته واخذ رأيهم واقتراحاتهم, لا تسألهم شنو السعر اللي مستعدين يدفعونه هالسؤال محرج ويضع الزبون في ورطة اعرض سعرك عليهم وراقب ردة فعلهم, وايضا يمكنك زيارة المنازل اذا وافق الزبون ونصيحة لا تتصل, ارسل رسالة او عن طريق الاصدقاء او أي طريقة بشرط تكون مقبولة

4

تحليل المعلومات واتخاذ قرار

والان وقد جمعت المعلومات من الزبائن المحتملين ابدأ بتحليلها والنتيجة اما ان هناك سوق لمنتجك والفكرة ناجحة وتستمر فيها وتطبقها او انه ليس هناك سوق والفكرة فاشلة وتبحث عن فكرة جديدة او الوضع غير واضح وما زال هناك غموض

اذا كان الوضع مازال غامضا تستطيع استخدام المعلومات التي جمعتها من الزبائن لتعديل المنتج اذا امكن وتطويره واعادة الخطوات السابقة والاستمرار بالتعديل والتعلم الى ان تصل الى المنتج المناسب للسوق المناسب الذي سينجح

للتعمق في البحث هذه قائمة الكتب وهي باللغة الانجليزية ومتوفرة على موقع امازون

The Entrepreneur's Guide to Customer Development: A cheat sheet to The Four Steps to the Epiphany by Brant Cooper and Patrick Vlaskovits

The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses by Eric Ries

Running Lean: Iterate from Plan A to a Plan That Works (Lean Series) by Ash Maurya